O poder do UX Design na jornada de sucesso do Exaltasamba: uma história que transcende fronteiras

O Exaltasamba é um grupo de samba e pagode brasileiro que foi formado em 1982, como muitos artistas, o Exaltasamba enfrentou desafios ao longo do caminho.

Um desses desafios foi se adaptar à era digital e estabelecer uma presença online eficaz.

O termo UX (User Experience) na época era conhecido como “arquiteto da informação” e UI como Webdesigner.

Em 2007, fui contratado como designer de UX/UI pela banda Exaltasamba, como designer responsável pela presença online da banda, meu desafio era criar uma experiência digital que refletisse toda a energia e carisma da banda, ao mesmo tempo tornar mais fácil o acesso às informações sobre shows, músicas e novidades e que fosse fácil de navegar para o usuário, proporcionando uma imersão no universo do grupo e fidelizando os fãs.

Também era responsável pela parte do desenvolvimento do site, e manutenção de servidores.

Logo no início dos trabalhos, fiz uma pesquisa para avaliar sites de outros artistas e levantar o que poderíamos obter como referência e o que apresentar de novo.

Com base nesses insights, criamos um layout moderno e dinâmico e que tivesse um rápido carregamento, já que maiorias dos usuários utilizavam internet discada, com destaque para mural de recados e links de redes, além de uma seção de notícias sempre atualizada.

Além do website, criei perfis nas principais redes sociais, onde postávamos fotos e vídeos dos shows e interagíamos com os fãs.

A presença constante da banda nas redes sociais estabeleceu um canal de comunicação direto com os fãs, gerando uma aproximação com o público e aumentando ainda mais a base de fãs.

Realizamos atualizações na interface do site, e agora tínhamos canais para coletar feedbacks dos usuários, com isso o site foi ganhando novas seções, passei boa parte do tempo lendo os comentários no Orkut, e acompanhando como estava a republicação de artes criadas.

Quando criava um folder por exemplo, ou uma nova foto para o avatar da comunidade eu acompanhava seu compartilhamento, como não tínhamos automação na época o processo era manual.

Caso não visse tanto engajamento revia a forma de comunicar visualmente.

Naquela época, o Orkut ainda era a rede social mais popular do Brasil e o MySpace era uma das principais plataformas para músicos divulgarem suas músicas.

Com o sucesso nas redes sociais, a banda se tornou ainda mais popular e começou a fazer shows em todo o país.

A experiência do usuário foi sempre uma prioridade.

Minha prioridade sempre foi o processo de escuta e observação, estava sempre ouvido os fãs e repassando os feedbacks para os stakeholders, documentava ao final de cada semana, um arquivo com relatório de acessos ao site e como estava as visualizações nas plataformas.

Com esse monitoramento também conseguíamos direcionar campanhas online ou até mesmo impressas.

A estratégia de UX/UI adotada pelo Exaltasamba ajudou a aumentar ainda mais a visibilidade da banda e atrair novos fãs, resultando em um aumento significativo na lotação de shows.

A presença online forte e bem desenvolvida do grupo também contribuiu para a conquista de prêmios importantes na indústria musical brasileira, como o Prêmio Multishow de Música Brasileira, na categoria “Melhor Grupo”, em 2011 (voto popular).

No ano de 2011, o Exaltasamba ganhou o prêmio Grammy Latino de Melhor Álbum de Samba/Pagode pelo álbum Exaltasamba 25 Anos Ao Vivo.

Além dos resultados positivos da estratégia online do Exaltasamba, houve também um destaque interessante em relação às buscas realizadas pelos fãs na internet.

Em 2011, o termo “Exaltasamba” foi o mais buscado no Facebook no Brasil. Isso significa que o grupo era tão popular que as pessoas estavam procurando informações sobre eles diretamente na rede social mais popular do mundo na época.

Esse fato demonstra a força do Exaltasamba como um dos maiores grupos de samba e pagode do país e o alcance que eles tinham na época.

Também mostra como uma presença forte e bem desenvolvida na internet pode ter um impacto significativo na imagem e na popularidade de uma marca ou artista.

O Exaltasamba conseguiu se adaptar às mudanças na indústria da música e capitalizar sua presença online para fortalecer seu relacionamento com os fãs e alcançar ainda mais sucesso.

Os sucessos da banda também se refletiram em plataformas como Vagalume UOL, e Letras, onde suas músicas eram as mais acessadas pelos usuários, com mais de 10 milhões de visualizações.

E eu estava lá, acompanhando de perto o impacto de nossas decisões de design na experiência dos fãs.

Além disso, a música “Fugidinha”, interpretada pelo cantor Michel Teló em parceria com o grupo, se tornou um sucesso absoluto em todo o Brasil e na Europa, sendo uma das mais tocadas nas rádios.

Um dos pontos fortes, é que sempre que apresentava uma ideia de inovação, ela era aprovada pelos stakeholders, tive a oportunidade de criar algumas campanhas para aproximar ainda mais os fãs, criamos a ExaltaTV que transmitia shows ao vivo um recurso caro na época, anunciamos nos principais portais, como na home do UOL por exemplo.

Antes do recesso do grupo em 2012, lançamos um site no formato de comunidade, que permitia ao fã marca se iria no show e ter um perfil com amigos.

O Exaltasamba aprendeu a importância de se adaptar à era digital e estabelecer uma presença online eficaz. A criação de conteúdo exclusivo para os fãs era uma maneira eficaz de se conectar com a base de fãs e promover shows e lançamentos de álbuns.

Com base nesses insights, o Exaltasamba criou uma a equipe exclusiva para aprimorar sua estratégia online e expandir sua presença nas mídias sociais.

Na qual era o responsável pelas decisões de design.

Em 2012, o Exaltasamba consegui manter o faturamento de mais de 1 milhão de reais por show.

Hoje, posso dizer que o Exaltasamba mudo a minha vida e de muitas pessoas tendo em vista um único foco uma boa experiência para o fã “usuário”.